Conditions de contrat et de voyage Vous trouverez ci-dessous un extrait de nos conditions de contrat et de voyage. La version intégrale est p ubliée dans notre catalogue «Villes d’Europe» 2020. 1. Modifications/annulations 1.1 Honoraires de service En cas de modification ou annulation par le client, Frantour-railtour perçoit des honoraires de service de CHF 60.- par personne, au maximum CHF 120.– par dossier. 1.2 Frais d’annulation du voyage en train Si vous vous désistez moins de 30 jours avant la date de départ, railtour prélève, en plus des honoraires de service, une indemnité calculée comme suit en pourcentage du prix de l’arrangement: – 30 à 21 jours avant le départ: 30% – 20 à 15 jours avant le départ: 50% – 14 à 0 jour(s) avant le départ: 100% Les billets de train au prix du jour n’étant ni échangeables ni remboursables, une pénalité allant jusqu’à 100% du prix est appliquée. Dans tous les cas, les conditions précises sont communiquées avant la validation de la réservation. 1.3 Frais d’annulation hôtel et prestations s upplémentaires – 7 à 0 jour(s) avant le départ: 100% du prix total Pour les hôtels et les prestations complémentaires, les prix du jour sont soumis à des conditions de modification/annulation variables selon leur provenance (systèmes externes). En général, les tarifs les plus bas sont soumis à des conditions d’annulation très restrictives, des frais de 100% étant perçus dès le moment où la réservation est validée et confirmée; la modification d’une prestation implique son annulation puis une nouvelle réservation. Dans tous les cas, les conditions applicables sont celles affichées lors de la réservation et de la confirmation. 2. Assurances Frantour-railtour recommande expressément de souscrire une assurance annulation de voyage et une assurance couvrant les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie. Si nécessaire, le client est conseillé par Frantour-railtour. Une résiliation du contrat d’assurance n’est plus possible après sa conclusion. 3. Réservations à court terme Les envois par express seront facturés CHF 30.– au minimum. Votre agence de voyages est également en droit de percevoir des frais de dossier. 1.4 Exceptions Glacier Pullman Express – jusque 91 jours avant le départ: 20% – 91 à 46 jours avant le départ: 50% – 45 à 31 jours avant le départ: 80% – 30 à 0 jour(s) avant le départ: 100% IATA-Agent 2 Nous participons au fonds de garantie de la branche suisse du voyage
Téléchargez fichier PDF